{"id":1758,"date":"2023-08-03T14:18:20","date_gmt":"2023-08-03T12:18:20","guid":{"rendered":"http:\/\/wptestkevin.ovh\/.Dev\/?post_type=product&p=1758"},"modified":"2025-04-21T12:33:56","modified_gmt":"2025-04-21T10:33:56","slug":"bien-accueillir-ses-publics-et-gerer-les-situations-conflictuelles","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/wptestkevin.ovh\/.Dev\/formations-programmees\/publics-et-mediation\/accueil\/bien-accueillir-ses-publics-et-gerer-les-situations-conflictuelles\/","title":{"rendered":"Bien accueillir ses publics et g\u00e9rer les situations conflictuelles"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ background_color=\u00a0\u00bb#f1f3f4″ custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb30px||30px||true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb95%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|-45px|auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|10px||10px|false|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_wc_breadcrumb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||-15px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_wc_breadcrumb][et_pb_wc_title _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_wc_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb95%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||-30px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|10px||10px|false|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Professionnaliser la relation d’accueil<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Au-del\u00e0 des aptitudes naturelles, l\u2019accueil requiert des comp\u00e9tences techniques et conceptuelles. Accueillir, c\u2019est proposer, inciter, voire vendre tout autant qu\u2019asseoir l\u2019image et la r\u00e9putation de la structure. Mais c\u2019est aussi savoir cr\u00e9er la bonne distance pour d\u00e9jouer l\u2019agressivit\u00e9 de certaines personnes insatisfaites ou turbulentes qu\u2019elles soient en groupe ou seules. Cette formation aide \u00e0 d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences relationnelles ainsi qu\u2019\u00e0 ma\u00eetriser son stress.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#2271b1″ custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :<\/strong>
\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

– situer le r\u00f4le de l’accueil dans les situations de rapport aux publics
– comprendre les m\u00e9canismes qui influencent la relation accueillant \/ accueilli
– rep\u00e9rer les r\u00e9actions \u00e9motionnelles et les m\u00e9canismes de d\u00e9fense
– articuler les savoir-faire et les savoir-\u00eatre dans l’accueil
– \u00e9valuer la bonne distance dans les \u00e9changes professionnels<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#2271b1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

A l’issue de cette formation, la structure<\/strong> renforcera la qualit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 de son accueil et r\u00e9duira les tensions et les situations de stress.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_5,2_5″ custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb95%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb15px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb20px|33px||33px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb20px|12px||2px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#0C71C3″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb toggle_icon=\u00a0\u00bb||fa||400″ icon_color=\u00a0\u00bb#0C71C3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb toggle_text_color=\u00a0\u00bb#0C71C3″ custom_margin=\u00a0\u00bb|-10px|||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|20px||20px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|10px||10px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbDATES PROGRAMM\u00c9ES\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3″]<\/p>\n

2 sessions<\/strong><\/span><\/p>\n

A Paris – Cycle de 2 jours – 14 heures
AGECIF – 22, rue de Picardie, 75003 Paris<\/em><\/span>
<\/span><\/p>\n

les 15 et 16 mai\u00a02025 de 09H30 \u00e0 13H00 et de 14H00 \u00e0 17H30<\/p>\n

les 5 et 6 novembre\u00a02025 de 09H30 \u00e0 13H00 et de 14H00 \u00e0 17H30<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPROGRAMME\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Seront notamment abord\u00e9es les th\u00e9matiques suivantes :<\/strong><\/span><\/p>\n

Comprendre les m\u00e9canismes relationnels<\/span>
percevoir les cadres de r\u00e9f\u00e9rence et les syst\u00e8mes de repr\u00e9sentation
rep\u00e9rer les r\u00e9actions \u00e9motionnelles et les m\u00e9canismes de d\u00e9fense
distinguer la communication verbale de la communication non verbale<\/p>\n

G\u00e9rer ses \u00e9motions dans le discours professionnel<\/span>
cr\u00e9er une distance professionnelle dans les \u00e9changes
s’approprier le discours d’accueil
analyser la responsabilit\u00e9 des \u00e9motions dans le discours professionnel
comprendre les difficult\u00e9s relationnelles rencontr\u00e9es avec certains interlocuteurs<\/p>\n

Faciliter la relation de communication professionnelle<\/span>
rep\u00e9rer le style de communication adapt\u00e9 \u00e0 chaque interlocuteur
d\u00e9velopper une position juste par rapport \u00e0 l’autre
comprendre l’autre et apaiser les tensions par une \u00e9coute attentive
s’affirmer sereinement dans la relation
anticiper les comportements inefficaces en situation de stress
r\u00e9soudre un conflit par une approche sans perdant
r\u00e9agir face \u00e0 l’agressivit\u00e9<\/p>\n

\u00c9largir son champ d’action et de r\u00e9action<\/span>
appr\u00e9hender son r\u00f4le dans l’accueil g\u00e9n\u00e9ral de la structure
rep\u00e9rer les logiques sp\u00e9cifiques de relations dans son r\u00e9seau d’accueil
collaborer au sein de son r\u00e9seau d’accueil
d\u00e9finir sa place dans l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’accueil<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPUBLICS ET PARCOURS\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Publics et pr\u00e9requis<\/span>
Cette formation s’adresse \u00e0 toutes les personnes, cadres ou non cadres, en contact avec les publics, que ce soit leur activit\u00e9 principale ou qu’elles y soient confront\u00e9es de fa\u00e7on occasionnelle.<\/p>\n

Positionnement<\/span>
L\u2019inscription \u00e0 une formation est pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e d\u2019\u00e9changes avec nos conseillers formation, pour garantir l\u2019ad\u00e9quation entre les attentes des b\u00e9n\u00e9ficiaires et les objectifs de la formation. En savoir plus…<\/a><\/p>\n

Parcours<\/span>
Toutes nos formations sont ind\u00e9pendantes et compl\u00e9mentaires. A partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualis\u00e9 et adapt\u00e9 au projet personnel ou professionnel de chaque participant.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbM\u00c9THODES ET DOCUMENTATION\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

M\u00e9thodes p\u00e9dagogiques et moyens techniques<\/span>
Cette formation est ancr\u00e9e dans la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne des participants. Elle alterne des temps de r\u00e9flexion avec de nombreuses mises en situation, fictives ou v\u00e9cues par les personnes.<\/p>\n

M\u00e9thodes p\u00e9dagogiques et moyens techniques pour les sessions en classe virtuelle<\/span>
Si la session est \u00e0 distance, elle se d\u00e9roule en classe virtuelle, en visioconf\u00e9rence. C\u2019est une formation synchrone. Ce n\u2019est pas de la FOAD. Les contenus et les m\u00e9thodes p\u00e9dagogiques sont pratiquement identiques aux formations en pr\u00e9sence. Les \u00e9changes en sous-groupes sont fr\u00e9quents. Il y a peu d\u2019activit\u00e9s p\u00e9dagogiques \u00e0 effectuer seul.<\/p>\n

Les sessions sont programm\u00e9es \u00e0 date fixe comme les sessions en pr\u00e9sence. Les s\u00e9ances se d\u00e9roulent principalement \u00e0 raison d\u2019une demi-journ\u00e9e par jour, de 3,5 heures, rythm\u00e9es par deux pauses br\u00e8ves. Ce s\u00e9quencement permet une alternance favorable \u00e0 l\u2019ancrage et aux acquisitions. L\u2019accueil se fait 15 minutes avant chaque s\u00e9ance avec l\u2019ouverture de la salle virtuelle par le formateur. Pour faciliter les \u00e9changes les groupes sont limit\u00e9s en nombre. Les temps de travail et de pause favorisent la mise en place de relations informelles entre les participants et avec le formateur. Les participants et le formateur poss\u00e8dent leurs coordonn\u00e9es respectives, m\u00e9ls, t\u00e9l\u00e9phones, messageries instantan\u00e9es, pour communiquer entre eux.<\/p>\n

L\u2019AGECIF utilise la version Education de Zoom et dispose, \u00e0 ce titre, de salles de classe privatives pour les sessions \u00e0 distance. S\u2019inscrire \u00e0 une formation n\u2019occasionne aucun frais suppl\u00e9mentaire d\u2019abonnement pour le stagiaire. D\u00e8s l\u2019inscription, un tutoriel peut \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 la demande au futur stagiaire avec les coordonn\u00e9es d\u2019un r\u00e9f\u00e9rent AGECIF qui r\u00e9pond dans la journ\u00e9e, en cas de difficult\u00e9s de connexion. 48 heures avant le stage le lien de la salle est envoy\u00e9 aux participants par le formateur avec un mot de bienvenue.<\/p>\n

Pour participer, il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir un ordinateur reli\u00e9 \u00e0 Internet avec micro, haut-parleur et webcam. Deux \u00e9crans peuvent \u00eatre un plus, surtout dans le cas des formations impliquant une utilisation fr\u00e9quente de logiciels complexes.<\/p>\n

Espace num\u00e9rique stagiaires-intervenants<\/span>
D\u00e8s leur inscription \u00e0 une session et plusieurs semaines apr\u00e8s la fin de la formation, les stagiaires b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un espace num\u00e9rique, lieu d’\u00e9changes entre eux et le formateur ou la formatrice. Cet espace permet une relation p\u00e9dagogique dans la dur\u00e9e : avant, pour se pr\u00e9parer, pendant, pour travailler et apr\u00e8s la formation, pour \u00e9laborer, appliquer et enrichir les acquis. C\u2019est aussi un lieu d\u2019\u00e9changes entre l\u2019\u00e9quipe de l\u2019AGECIF et les stagiaires.<\/p>\n

Documentation
<\/span>Les documents travaill\u00e9s et les grilles \u00e9labor\u00e9es au cours de la formation constituent le c\u0153ur de la ressource documentaire de ce module.<\/p>\n

FEST \u2013 Former et se former en situation de travail<\/span>
A l\u2019AGECIF, nous avons une forte conscience qu\u2019une personne form\u00e9e irrigue, par ses connaissances, ses m\u00e9thodes et ses savoir-faire nouvellement acquis, une \u00e9quipe, une entreprise, voire un territoire, un pays<\/span>. Nos m\u00e9thodes p\u00e9dagogiques, orient\u00e9es sur le rapport qu\u2019entretient le participant \u00e0 l\u2019apprentissage et \u00e0 la connaissance, favorisent la transmission de pairs \u00e0 pairs \u00e0 l\u2019issue de la formation, mais aussi lui permettent de d\u00e9velopper son propre \u00ab capital cognitif \u00bb, sa capacit\u00e9 \u00e0 apprendre en permanence.<\/p>\n

Validation des acquis et \u00e9valuation<\/span>
La m\u00e9thode p\u00e9dagogique est centr\u00e9e sur des allers et retours entre contenus th\u00e9oriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. En cons\u00e9quence, la validation par le formateur des acquis de la formation, de la compr\u00e9hension des questions abord\u00e9es et de l\u2019\u00e9volution des comp\u00e9tences se fait tout au long de l\u2019action par un syst\u00e8me de questions\/r\u00e9ponses, d\u2019exercices, de questionnaires et d\u2019\u00e9changes entre les participants et lui-m\u00eame. Une attestation de suivi de formation est remise \u00e0 chaque participant \u00e0 l’issue du module. Elle pr\u00e9cise les dates de r\u00e9alisation et le volume horaire suivi.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbFORMATION SUR MESURE OU INDIVIDUELLE\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

A la demande d\u2019une entreprise, d\u2019un r\u00e9seau, d\u2019une collectivit\u00e9, d\u2019un ensemble de structures, cette formation peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e partout en France et adapt\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des participants, voire d’un participant, dans ses objectifs, ses contenus, sa dur\u00e9e…<\/p>\n

Un gain de temps et d’argent. En savoir plus…<\/a><\/p>\n

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Responsables p\u00e9dagogiques<\/strong><\/span>
Sylvie Pelade<\/a>, Fabienne Bernard <\/a>
et Amandine Greilich<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a> \"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Programme au format PDF<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

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[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#2271b1″ custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb|-9px|||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|10px|10px|10px|true|true\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb#contact\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#d8d8d8″ border_style_all=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_width_left=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb border_color_left=\u00a0\u00bbgcid-e0987313-fef0-404f-bc9b-1dd2f1c9dec7″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{%22gcid-e0987313-fef0-404f-bc9b-1dd2f1c9dec7%22:%91%22border_color_left%22%93}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous contacter par m\u00e9l<\/span><\/a><\/p>\n

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Se faire rappeler<\/span><\/p>\n

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Amandine Greilich<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]\"Amandine<\/p>\n

Amandine Greilich <\/strong><\/span>est titulaire d’un master en histoire moderne et une licence en gestion du patrimoine culturel.<\/p>\n

Elle commence comme m\u00e9diatrice culturelle au Centre des Monuments Nationaux (site Ile de la Cit\u00e9) o\u00f9 elle exp\u00e9rimente diff\u00e9rentes m\u00e9diations (visite th\u00e9\u00e2tralis\u00e9e, parcours cont\u00e9, chasse au tr\u00e9sor, m\u00e9diations sp\u00e9cifiques pour les \u00e9v\u00e9nementiels\u2026) \u00e0 destination de diff\u00e9rents publics (scolaires, familles, groupes adultes\u2026). Elle se sp\u00e9cialise \u00e9galement dans l’accueil des personnes en situation de handicap. Amandine Greilich<\/strong><\/span>\u00a0participe activement \u00e0 l’am\u00e9lioration de l’accueil pour tous et \u00e0 la volont\u00e9 de mettre en application la loi du 11 f\u00e9vrier 2005. Pour cela, elle suit diff\u00e9rentes formations de mani\u00e8re \u00e0 mieux appr\u00e9hender ces publics et leurs attentes : accueil et montage d’activit\u00e9s pour les personnes en situation de handicap mental, lecture labiale, audiodescription, langue des signes fran\u00e7aise…<\/p>\n

Amandine Greilich<\/strong><\/span> occupe ensuite la fonction de m\u00e9diatrice scientifique et technique ainsi que responsable de la cellule accessibilit\u00e9 pour les personnes en situation de handicap au Mus\u00e9e des arts et m\u00e9tiers (2007-2010). Elle y a suivi l’audit de mise en accessibilit\u00e9 du mus\u00e9e ainsi que le d\u00e9but des travaux. Elle a \u00e9galement \u00e9largi l’offre des activit\u00e9s pour les personnes en situation de handicap (visites en LSF, parcours tactile, visites en lecture labiale, audiodescription, cycles d’activit\u00e9s pour les personnes en situation de handicap mental…). A ce titre, Amandine Greilich<\/strong><\/span>\u00a0a particip\u00e9 au groupe de r\u00e9flexion \u00ab\u00a0Culture et Handicap\u00a0\u00bb sur les th\u00e8mes de l’am\u00e9lioration de la communication en direction des publics sp\u00e9cifiques et l’utilisation des nouvelles technologies autour du handicap. Elle a \u00e9galement continu\u00e9 de recevoir tout type de public et de d\u00e9velopper des offres de m\u00e9diation adapt\u00e9es (atelier pour les 4-6 ans, visite en famille\u2026). Elle a \u00e9galement pu mettre en place des projets au long court avec des publics issus du champ social (formation de relais, cycle pour les ITEP, \u2026)<\/p>\n

Amandine Greilich<\/strong><\/span> a ensuite occup\u00e9 le poste de charg\u00e9e de projets Territoire aux mus\u00e9es Gadagne (Lyon). Elle y a valoris\u00e9 le territoire gr\u00e2ce \u00e0 la programmation innovante des balades urbaines.<\/p>\n

Tout au long de ces diff\u00e9rents postes Amandine Greilich<\/strong><\/span>\u00a0s\u2019est toujours pr\u00e9occup\u00e9e des publics c\u2019est pourquoi elle a une tr\u00e8s bonne connaissance dans ce domaine.
\nA chaque mise en place d\u2019actions ou de projets, elle a su \u00e9valuer les attentes des visiteurs et ainsi adapter l\u2019offre afin de faire venir de nouveaux publics ou de les fid\u00e9liser.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui Amandine Greilich<\/strong><\/span>\u00a0travaille \u00e0 son compte comme consultante et formatrice en projets culturels.\u00a0Elle est toujours r\u00e9guli\u00e8rement consult\u00e9e pour diagnostiquer l’accessibilit\u00e9 des lieux culturels (b\u00e2ti, communication, partenariat, activit\u00e9s culturelles…). Elle intervient r\u00e9guli\u00e8rement pour des collectivit\u00e9s territoriales avec le CNFPT ou divers organismes de formation.<\/p>\n

A l’AGECIF, Amandine Greilich<\/strong><\/span>\u00a0anime les formations qui traitent de l’accessibilit\u00e9, de l’accueil et de la m\u00e9diation.<\/p>\n<\/div>\n

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Fabienne Bernard<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

<\/div>\n

\"fabienne-bernard\"<\/p>\n

Apr\u00e8s un dipl\u00f4me de psychologie obtenu en 1989 \u00e0 Descartes – Paris V<\/em>, Fabienne BERNARD<\/strong><\/span> d\u00e9bute sa vie professionnelle aupr\u00e8s d’entreprises publiques et priv\u00e9s pour des missions de recrutements sur les profils de personnalit\u00e9 de cadres et cadres dirigeants. Elle intervient conjointement aupr\u00e8s de centres de formations en communication interpersonnelle et management. En 1994, apr\u00e8s un DESS de conseil en psychologie<\/em>, se passionne pour la dynamique des groupes, l’analyse des pratiques et la psychologie syst\u00e9mique.<\/p>\n

Apr\u00e8s de longues ann\u00e9es d’exp\u00e9riences dans tous types d’organisation publiques ou priv\u00e9es, Fabienne BERNARD<\/strong><\/span> s’est sp\u00e9cialis\u00e9e sur les comportements manag\u00e9riaux, la conduite du changement, le management transversal. Coach depuis 2000, elle forme \u00e9galement les cadres et cadres dirigeants aux techniques de coaching.<\/p>\n

Ce travail de veille comportemental a conduit Fabienne BERNARD<\/strong><\/span> \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la Qualit\u00e9 de Vie au Travail dans les organisations et structures, de plus en plus confront\u00e9es \u00e0 la digitalisation massive. Fabienne BERNARD<\/strong><\/span>, face \u00e0 ce constat, s\u2019est form\u00e9e aux Risques Psychosociaux<\/em>. Ses missions dans ce cadre sont d\u2019accompagner les structures \u00e0 mettre en place une pr\u00e9vention globale des risques psychosociaux et d\u2019y associer efficacement l\u2019ensemble des encadrants, \u00ab pr\u00e9venteur des RPS sur le terrain \u00bb<\/em>.<\/p>\n

Fabienne BERNARD<\/strong><\/span> met \u00e9galement ses connaissances th\u00e9oriques et comp\u00e9tences terrain
\nau service d\u2019Ecoles d\u2019ing\u00e9nieurs<\/em>, Ecole sup\u00e9rieure de Commerce<\/em> et Centres de formation continue<\/em>.<\/p>\n

C\u2019est \u00e0 ce titre qu\u2019elle intervient \u00e0 l\u2019AGECIF depuis 2006, et anime des formations
\naupr\u00e8s de tous les publics et dans diverses organisations culturelles sur les th\u00e8mes suivants :<\/p>\n

– Le management non hi\u00e9rarchique
\n– Manager des b\u00e9n\u00e9voles
\n– Piloter une \u00e9quipe op\u00e9rationnelle
\n– G\u00e9rer les situations conflictuelles
\n– D\u00e9velopper des relations professionnelles efficaces
\n– G\u00e9rer son stress
\n– R\u00e9diger et pr\u00e9senter le pitch de son projet
\n– Prendre des responsabilit\u00e9s
\n– Organiser son travail et g\u00e9rer son temps
\n– La n\u00e9gociation au quotidien<\/p>\n

Sa collaboration au sein de l\u2019AGECIF l\u2019a amen\u00e9e \u00e0 travailler avec de nombreuses institutions culturelles telles que le patrimoine culturel, l\u2019art visuel, l\u2019art musical, le spectacle vivant, l\u2019audiovisuel etc\u2026 Fabienne BERNARD<\/strong><\/span>\u00a0a d\u00e9couvert leurs sp\u00e9cificit\u00e9s et pris conscience des enjeux pluriels entre l\u2019art, la culture et la cr\u00e9ativit\u00e9 et leurs influences sur les modes de management de ces structures.<\/p>\n

Quelques r\u00e9f\u00e9rences :<\/strong> <\/span><\/p>\n

– L\u2019Op\u00e9ra de Rouen
\n– Le Th\u00e9\u00e2tre de la Commune \u2013 CDN D\u2019Aubervilliers sur les actions de formation suivantes :
\n– Le Th\u00e9\u00e2tre l\u2019Apostrophe – Les Louvrais –\u00a0Cergy Pontoise<\/em>
\n– Le Th\u00e9\u00e2tre des Champs-Elys\u00e9es –\u00a0Paris<\/em>
\n– Le Th\u00e9\u00e2tre de la Ville –\u00a0Paris<\/em>
\n– La Com\u00e9die de l\u2019Est –\u00a0Colmar<\/em>
\n– La Sc\u00e8ne nationale d\u2019Albi
\n– Le Th\u00e9\u00e2tre les Amandiers – Nanterre<\/em><\/p>\n

Sa marque de fabrique : un partenariat assidu avec ses clients qui fid\u00e9lise une coop\u00e9ration et un travail de veille comportemental continu sur des th\u00e9matiques qui s’ajustent aux besoins des organisations\u2026<\/p>\n

 [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbPopup – #pelade\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbpelade\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbpopup\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_popup_slug=\u00a0\u00bbpelade\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb95%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|10px||10px|false|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sylvie Pelade<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

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\"s-pelade\"<\/p>\n

Sylvie Pelade<\/strong><\/span> est dipl\u00f4m\u00e9e de l\u2019\u00e9cole de management NEOMA Business School<\/em> et titulaire d’un Master en d\u00e9veloppement culturel et touristique. Elle fait ses premiers pas dans l\u2019organisation de projets culturels comme charg\u00e9e de mission \u201carts de la rue\u201d<\/em> pour la Ville de Cergy<\/em>. A ce titre, elle participe \u00e0 la conception et \u00e0 la mise \u0153uvre des deux premi\u00e8res \u00e9ditions du festival Cergy Soit!<\/em> identifi\u00e9 aujourd\u2019hui comme l\u2019un des \u00e9v\u00e9nements majeurs valorisant les arts de la rue en Ile de France<\/em>.<\/p>\n

En 1999 Sylvie Pelade<\/strong><\/span>\u00a0s\u2019installe \u00e0 Rome<\/em> et rejoint l\u2019Association des Fran\u00e7ais<\/em> de Rome<\/em> et du Latium<\/em> avec pour mission d\u2019organiser des \u00e9v\u00e9nements interculturels en lien avec l\u2019Ambassade de France<\/em>. Elle pilote en particulier une semaine culturelle fran\u00e7aise \u00e0 l’occasion du 14 juillet 2000. Elle est \u00e9galement charg\u00e9e de promotion pour la Chambre de Commerce Franco-Italienne<\/em> o\u00f9 elle organise des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 destination des entreprises fran\u00e7aises implant\u00e9es en Italie du Sud.<\/p>\n

Sylvie Pelade<\/strong><\/span> se sp\u00e9cialise ensuite dans le secteur de la philanthropie et du m\u00e9c\u00e9nat en rejoignant la Fondation de France<\/em>, comme responsable des prix et bourses aux jeunes (2001-2007). Elle con\u00e7oit et instruit des appels \u00e0 projets, organise des jurys et des remises de prix et anime un r\u00e9seau d\u2019anciens laur\u00e9ats pour valoriser des initiatives innovantes dans de nombreux domaines : arts, sciences, environnement, social.<\/p>\n

A partir de 2008 et dans un contexte tr\u00e8s favorable au m\u00e9c\u00e9nat suite \u00e0 la loi Aillagon<\/em> de 2003, Sylvie Pelade<\/strong><\/span>\u00a0<\/strong>conseille et accompagne les particuliers et les entreprises sur la cr\u00e9ation de fondations dans le champ de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur, de la recherche et de la culture (Fondation Jacques Henri-Lartigue, Fondation Olivier Messiaen, Fondation Jean-Luc Lagard\u00e8re<\/em>\u2026).<\/p>\n

Apr\u00e8s sa r\u00e9ussite au concours externe d\u2019attach\u00e9e territoriale en 2013, Sylvie Pelade<\/strong><\/span>\u00a0int\u00e8gre la commune de Guyancourt (Yvelines)<\/em>, comme Directrice de la Culture et des Sports<\/em>. En lien avec les orientations politiques des \u00e9lus, elle manage et anime une \u00e9quipe de responsables de structures et de services charg\u00e9s de mettre en \u0153uvre et \u00e9valuer les politiques culturelles et sportives. Sylvie Pelade<\/strong><\/span>\u00a0pilote en direct plusieurs projets municipaux d\u2019envergure, notamment la cr\u00e9ation d\u2019une \u0153uvre d\u2019art avec des habitants (dispositif Nouveaux commanditaires de la Fondation de France<\/em> 2016-2019), un programme d’\u00c9ducation artistique et culturelle \u00e0 Guyancourt<\/em> financ\u00e9 par le D\u00e9partement, la DRAC<\/em> et la R\u00e9gion (2019-2021), un programme local d\u2019actions li\u00e9es \u00e0 la comp\u00e9tition mondiale de golf Ryder Cup 2018<\/em>. Plus r\u00e9cemment, elle a coordonn\u00e9 les trois premi\u00e8res \u00e9ditions de Vive l\u2019\u00e9t\u00e9<\/em> \u00e0 Guyancourt<\/em>, soutenu par la DRAC Ile de France<\/em> dans le cadre de l\u2019Et\u00e9 culturel<\/em>. De 2016 \u00e0 2021, Sylvie Pelade<\/strong><\/span>\u00a0a \u00e9galement coordonn\u00e9 chaque ann\u00e9e au mois de mars le Temps des femmes<\/em>, ensemble de manifestations culturelles et d\u2019animations port\u00e9es par les services municipaux et valorisant l\u2019\u00e9galit\u00e9 entre les femmes et les hommes et la lutte contre les st\u00e9r\u00e9otypes. Elle a particip\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9laboration du dossier pour la signature par la ville en 2021 de la Charte europ\u00e9enne pour l\u2019\u00e9galit\u00e9 des femmes et des hommes dans la vie locale<\/em>.<\/p>\n

Enfin, Sylvie Pelade<\/strong><\/span> a accompagn\u00e9 deux r\u00e9organisations au sein de sa direction. Outre l\u2019exp\u00e9rience acquise, elle a d\u00e9velopp\u00e9 ses comp\u00e9tences manag\u00e9riales en se formant aux bases de la Communication NonViolente, aux cartes heuristiques et \u00e0 la facilitation des r\u00e9unions en intelligence collective. Elle pr\u00e9pare actuellement une Licence de psychologie du travail avec le CNAM et s’est form\u00e9e aux premiers secours en sant\u00e9 mentale (PSSM).<\/p>\n

Sylvie Pelade<\/strong><\/span> a \u00e9t\u00e9 Vice-Pr\u00e9sidente de 2021 \u00e0 2023 de l\u2019Association des Directeurs et Directrices des Affaires Culturelles d\u2019Ile de France. Elle est actuellement membre de l’ACNV – France (Association pour la Communication NonViolente).<\/p>\n

A l’AGECIF, Sylvie Pelade<\/strong><\/span> anime les formations sur la gestion de projets, l’efficacit\u00e9 professionnelle, la pr\u00e9vention des violences et harc\u00e8lement sexistes et sexuels (VHSS) et sur le management de la qualit\u00e9 de vie et des conditions de travail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Contacter l\u2019AGECIF<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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L\u2019AGECIF est situ\u00e9e au 22 rue de Picardie \u00e0 Paris.
M\u00e9l\u00a0 accueil@agecif.com<\/a> ou formation@agecif.com<\/a><\/p>\n

Si vous souhaitez qu’on vous rappelle, merci de bien indiquer vos coordonn\u00e9es et \u00e9ventuellement vos disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_contact_form email=\u00a0\u00bbformation@agecif.com\u00a0\u00bb success_message=\u00a0\u00bbMerci, votre message a bien \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9\u00a0\u00bb submit_button_text=\u00a0\u00bbEnvoyer\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb _unique_id=\u00a0\u00bb6a46fe86-254e-481d-b9b2-b8e1d268443e\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb button_bg_color=\u00a0\u00bb#2271b1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_contact_field field_id=\u00a0\u00bbNom\u00a0\u00bb field_title=\u00a0\u00bbNom*\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb 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Se faire rappeler<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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L\u2019AGECIF est situ\u00e9e au 22 rue de Picardie \u00e0 Paris.
M\u00e9l\u00a0 accueil@agecif.com<\/a> ou formation@agecif.com<\/a><\/p>\n

Si vous souhaitez qu’on vous rappelle, merci de bien indiquer vos coordonn\u00e9es et \u00e9ventuellement vos disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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